CONTOH SURAT BALASAN KOMPLAIN

Apa kabar Sahabat Indonesia? Pada kesempatan kali ini Cah Indonesia akan sedikit berbagi pengetahuan tentang Contoh Surat Balasan Komplain. Surat balasan komplain merupakan surat yang dikirimkan oleh organisasi atau perusahaan yang mendapatkan komplain dari pelanggan atau konsumennya. Surat balasan komplain dibuat dengan tujuan untuk memberikan nilai kepada konsumen bahwa perusahaan memberikan perhatian dan kepedulian lebih kepada konsumennya. Balasan komplain berisi tentang sikap perusahaan yang mendapat komplain, baik itu akan mengganti kerugian yang diderita konsumen atau hanya sekedar memberi penjelasan. Langsung saja ini dia Contoh Surat Balasan Komplain.

CV MUTIARA GROUP

Jalan Majapahit No. 231

Surabaya 50229 cp: 024-87667654

e-mail: mutiaragroup@gmail.com website:www.mutiara.co.id

No : 023/Man.Market/CV.MG/X/2013                                                             15 Oktober 2013
Lamp : -
Hal : Balasan Komplain


Kepada ,
Yth. Bapak/Ibu Pimpinan
CV SEKAR MAJU JAYA
Jalan Raya Soekarno-Hatta No. 123
Sekaran Gunungpati, Semarang


Dengan hormat,
Membalas surat komplain yang Bapak/ibu kirim pada 10 Oktober 2013. Kami selaku manajemen CV MUTIARA GORUP akan segera mengganti semua bahan baku sesuai pesanan setelah tim kami selesai melakukan pengecekan.

Kami menyadari bahwa kerusakan pada bahan baku akan sangat mengganggu proses produksi perusahaan. Namun, agar dapat dimaklumi bahwa dugaan awal kami bahwa rusaknya bahan baku disebabkan oleh rusaknya jalur transportasi sehingga menyebabkan kemasan serat polyester tersebut tergesek bagian dalam truk pengangkut. Sedangkan untuk masalah bahan baku yang tidak sesuai dengan pesanan murni merupakan kesalahan kami. Selain itu, rusaknya jalan juga menyebabkan kemacetan yang kemudian berujung pada keterlambatan bahan baku tersebut. Kami akan berusaha untuk meningkatkan pelayanan kami dan sesegera mungkin untuk mengganti bahan baku yang rusak dan tidak sesuai dengan pesanan. Kami juga akan berusaha untuk mengirim pesanan lebih awal mengingat jalur transportasi yang kurang mendukung.

Untuk itu kami segenap manajemen CV MUTIARA GROUP meminta maaf atas ketidak nyamanan serta kurangnya pelayanan yang kami berikan. Semoga kejadian ini tidak membuat kerjasama yang sudah terjalin menjadi renggang.

Demikian surat balasan atas komplain yang Bapak/ibu kirimkan beberapa hari yang lalu. Terimakasih atas perhatian dan kerjasamanya.


Hormat Kami,



CV MUTIARA GROUP


Demikian Contoh Surat Balasan Komplain yang dapat Cah Indonesia paparkan. Baca juga postingan tentang Contoh Surat Komplain dengan klik link dibawah ini.

Contoh Surat Komplain

Semoga dapat bermanfaat dan berguna bagi Sahabat Indonesia semua. Tinggalkan saran, kritik, dan komentar karena akan sangat berguna bagi penulis.